Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Chcę coś kupić i szukam informacji

1.1 Jak złożyć zamówienie?

Wybierz wariant produktu, dodaj go do koszyka, przejdź do kasy i wypełnij dane adresowe. Płatność zrealizujesz szybko przez HotPay (BLIK, karta, szybki przelew) albo wybierz płatność przy odbiorze (za pobraniem).

1.2 Jaki jest czas dostawy?

Zamówienia nadajemy szybko, w dni robocze. Paczka dociera zwykle w 1–2 dni robocze od nadania (InPost).

1.3 Ile kosztuje dostawa?

Paczkomat InPost 24/7 – 8,99 zł, kurier InPost – 10,99 zł, kurier za pobraniem – 14,99 zł. Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.

1.4 Skąd wysyłane są produkty?

Paczki nadajemy z Polski za pośrednictwem InPost, dlatego dostawa jest tak szybka.

2. Złożyłem zamówienie i chcę się o nim czegoś dowiedzieć

2.1 Kiedy otrzymam zamówienie?

Po zaksięgowaniu płatności nadajemy paczkę, a dostawa InPostem trwa zwykle 1–2 dni robocze. Link do śledzenia otrzymasz w wiadomości e-mail.

2.2 Opłaciłem zamówienie, a dostaję informację o braku wpłaty. Dlaczego?

Powodem może być złożenie dwóch takich samych zamówień lub chwilowe opóźnienie w zaksięgowaniu wpłaty. Jeśli masz wątpliwości, napisz do nas: kontakt@dulio.pl.

2.3 Jak śledzić paczkę?

Link do śledzenia znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Status przesyłki potrafi aktualizować się z niewielkim opóźnieniem po stronie przewoźnika – to normalne i nie oznacza problemu z paczką.

2.4 Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Jeśli paczka nie została jeszcze nadana, napisz jak najszybciej na kontakt@dulio.pl – postaramy się zaktualizować dane.

3. Otrzymałem paczkę i mam pytanie lub problem

3.1 Produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.

Napisz do nas na kontakt@dulio.pl, opisz problem i dołącz zdjęcia. Pomożemy najszybciej, jak to możliwe.

3.2 Chcę dokonać zwrotu.

Masz 14 dni od otrzymania paczki na zwrot bez podania przyczyny. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie, a po instrukcje napisz na kontakt@dulio.pl.